Borrar tu cuenta

¿Quién presta el servicio?

FlotaDoc es un servicio de PRECISEFUTURE, SL (en adelante, PreciseFuture), con NIF B16480402 y domicilio en Rúa Alcalde Jesús Fuciños Buján n.º 8, piso 1.º C, 15800 Melide (A Coruña). Esta página explica cómo pedir el borrado de una cuenta de FlotaDoc, la de app.flotadoc.com y las aplicaciones para iOS y Android, y qué pasa después con los datos.

Cómo pedirlo

Desde la aplicación

1. Entra en FlotaDoc. Si conduces o eres la asesoría, puedes hacerlo en app.flotadoc.com o en la aplicación del móvil. Si administras la cuenta de la empresa o eres autónomo, entra en la versión web, app.flotadoc.com: el cierre de la cuenta de la empresa no se hace desde la aplicación del móvil.
2. En «Mi cuenta», pulsa «Eliminar mi cuenta».
3. Lee lo que va a pasar y confírmalo con tu contraseña. Si administras la cuenta de la empresa, escribe también el nombre de la empresa: lo que se elimina es la cuenta de toda la empresa.

Es lo más rápido: la baja se aplica en el momento.

Por correo electrónico

Si no puedes o no quieres hacerlo desde la aplicación, escribe a contacto@precisefuture.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta», e indica el nombre de tu empresa. Para comprobar que la petición es tuya, te responderemos a esa dirección y te pediremos que la confirmes.

• Si administras la cuenta de la empresa o eres autónomo: la eliminamos igual que desde la aplicación.
• Si tu empresa te dio acceso (para conducir o como asesoría): la empresa es la responsable de tus datos, así que le trasladamos tu petición sin demora y te contamos qué se ha hecho. Desde la aplicación puedes hacerlo tú mismo al momento.

Atendemos las peticiones en el plazo máximo de un mes desde que las recibimos. Si una petición es compleja, el plazo puede ampliarse otros dos meses; en ese caso te avisaremos dentro del primer mes.

Si conduces o eres la asesoría de una empresa

Tu cuenta es tuya, pero los registros que hiciste son de la empresa.

• Al momento: dejas de poder entrar y se cierran tus sesiones abiertas en todos tus dispositivos. Te enviamos un correo con el día en que la baja será definitiva y avisamos a quienes administran la cuenta de la empresa.
• Durante 30 días: un responsable de tu empresa puede deshacer la baja, por si ha sido un error. Si cambias de idea, pídeselo antes de ese día.
• Pasados los 30 días: borramos de forma irreversible los datos personales de tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico, tu contraseña y tu verificación en dos pasos. Te avisamos por correo cuando la baja sea definitiva. Tu dirección de correo queda libre, por si un día te vuelven a invitar.
• Lo que se conserva: los viajes (con su recorrido GPS, si lo había), los gastos, los tickets y las firmas que registraste. La empresa los necesita para justificar sus gastos ante Hacienda, así que se quedan en su cuenta a nombre de «Persona dada de baja», sin tus datos de contacto, hasta el 31 de diciembre del quinto año siguiente al ejercicio, lo que cubre los cuatro años del artículo 66 de la Ley General Tributaria. Después se borran.

Si administras la cuenta de la empresa o eres autónomo

Eliminar tu cuenta es eliminar la cuenta de la empresa, o la tuya como autónomo. Se hace desde la versión web de la aplicación, app.flotadoc.com; en la aplicación del móvil, «Eliminar mi cuenta» te indica que el cierre se hace desde la web. Funciona igual que una cancelación de la suscripción:

• Con una suscripción de pago: se cancela al final del periodo ya pagado. Hasta esa fecha, FlotaDoc sigue funcionando con normalidad.
• Sin suscripción de pago (prueba gratuita, cuenta pendiente de pago, cortesía o contrato): la cuenta pasa al momento a solo lectura y nadie puede registrar viajes ni gastos. Si tienes un contrato, lo pactado sobre su duración y su pago se rige por ese contrato.
• Después, 90 días para descargar los datos: quienes tienen acceso pueden entrar y descargar los registros, los tickets y los informes. Pasado ese plazo, nadie de la empresa puede entrar.
• Conservación: Hacienda puede revisar los gastos de los vehículos durante cuatro años (artículo 66 de la Ley General Tributaria). Por eso conservamos los datos de la cuenta bloqueados, sin que nadie pueda entrar, durante cuatro años desde el fin de los 90 días, y después los borramos de forma definitiva. Si la empresa prefiere que no los conservemos, puede pedirnos por escrito que los borremos al terminar los 90 días; en ese caso, guardar esa documentación pasa a ser responsabilidad suya.
• Registros inalterables: si la empresa los activó, los tickets, las firmas y los resúmenes de los meses cerrados están en un archivo que no se puede modificar ni borrar hasta el final de su plazo de conservación, ni siquiera a petición de la empresa. Se borran cuando acaba ese plazo.
• Cuenta sin viajes ni gastos: si la cuenta no tiene viajes ni gastos registrados y no tenía una suscripción de pago (lo normal en una prueba gratuita sin usar), no hay nada que conservar para Hacienda. Al terminar los 90 días la borramos de forma definitiva, sin esperar los cuatro años.
• Facturas: las facturas de FlotaDoc y los datos contables se conservan seis años (artículo 30 del Código de Comercio).

Avisamos por correo a todas las personas que administran la cuenta. Si la baja está programada para el final del periodo, puedes anularla antes de esa fecha desde «Plan y facturación», en la versión web. Si la cuenta ya está en solo lectura, puedes volver a contratar desde la web mientras duren los 90 días.

Si en tu empresa hay más responsables y solo quieres dejar de tener acceso, pide a otro responsable que te desactive en «Mi cuenta», en «Usuarios». Si además quieres que se borren tus datos personales, escríbenos.

Plazos, en resumen

Qué	Cuándo
Pérdida del acceso de quien conduce o de la asesoría	Al momento
Deshacer esa baja	Durante 30 días, lo hace un responsable de la empresa
Borrado de los datos personales de esa cuenta	A los 30 días, de forma irreversible
Cancelación de una suscripción de pago	Al final del periodo ya pagado
Solo lectura de una cuenta sin suscripción de pago	Al momento
Descarga de los datos de la empresa	90 días
Viajes, gastos, tickets y firmas	Conservados cuatro años y después borrados
Cuenta sin viajes ni gastos y sin suscripción de pago	Borrada al terminar los 90 días
Respuesta a las peticiones por correo electrónico	Un mes como máximo

Las copias de seguridad de la base de datos caducan solas a los siete días: hasta entonces, lo borrado puede seguir en ellas.

Otros datos

• Solicitudes de acceso: si pediste acceso y no tienes cuenta, escríbenos y borramos tu solicitud por completo, y cancelamos la cita si aún no ha pasado.
• Tus demás derechos (acceso, rectificación, oposición, limitación o portabilidad): te lo explicamos en la política de privacidad. Las reglas de la baja de una empresa están en las condiciones del servicio.